Rückgabe und Erstattung

14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher können den Kauf der meisten nicht personalisierten Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um den Widerruf auszuüben, senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung mit Bestellnummer an [email protected].

Rückgabevoraussetzungen

Die Ware muss sicher verpackt zurückgesendet werden. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Nutzung oder Beschädigung entsteht, können Sie verantwortlich sein.

Personalisierte Produkte

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Cover, die nach Ihrer Auswahl eindeutig personalisiert oder mit Ihrem Foto, Kunstmotiv, Muster oder Logo angefertigt wurden. Ihre Rechte bei Mängeln, Produktionsfehlern oder einer Abweichung von der Bestellung bleiben unberührt.

Rückgabeprozess

1. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund.
2. Wir bestätigen die Anfrage und teilen Ihnen die für Ihre Bestellung gültige Rücksendeadresse mit. Senden Sie die Ware nicht ohne Bestätigung an die Absenderadresse des Pakets oder an die Betreiberadresse.
3. Verwenden Sie nach Möglichkeit einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden, Falschlieferungen oder einer wesentlichen Abweichung von der Bestellung übernimmt Llosound die angemessenen Rücksendekosten. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir bearbeiten sie spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, dürfen die Zahlung jedoch zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben. Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Warenpreis und, soweit gesetzlich erforderlich, die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer freiwillig gewählten schnelleren Versandart werden nicht erstattet.

Mängel und gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte. Melden Sie beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware möglichst zeitnah mit Fotos an [email protected], damit wir den Fall schnell prüfen können.

Stand: 18. Juli 2026